환불 및 반품 정책

본 정책은 주식회사 [회사명]의 인플루언서 마케팅 패키지 구매 고객에 적용됩니다.

제1조 (환불 대상 및 조건)

본 서비스의 특성상 인플루언서가 게시물을 업로드한 시점부터는 '반품'이 불가하며, '환불' 정책만이 적용됩니다.
고객이 결제한 금액에 대한 환불은 다음 각 호의 요건을 모두 충족한 경우에만 적용됩니다.
- 인플루언서가 업로드한 모든 게시물의 총 조회수가 계약서에 명시된 목표 조회수의 50% 미만인 경우.
- 게시물 업로드 완료일로부터 20일 이내에 고객이 환불을 요청한 경우.
위 환불 조건 충족 시, 결제 금액의 50%를 환불해 드립니다.

제2조 (환불 신청 절차)

고객은 환불 조건 충족 시, [회사명]의 공식 카카오톡 채널 또는 **고객센터 전화([전화번호])**를 통해 환불을 신청해야 합니다.
환불 신청 시, 아래 정보를 반드시 제공해야 합니다.
- 가게명 / 대표자명
- 서비스 결제 일자
- 환불 사유 (총 조회수 미달)
[회사명]은 고객의 신청 정보를 확인 후, 3영업일 이내에 환불 처리 절차를 안내해 드립니다.

제3조 (환불 제외 대상)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가합니다.

인플루언서의 게시물이 고객의 직접적인 요청(게시물 삭제, 수정 요청 등)에 따라 변경 또는 삭제되어 조회수 집계가 불가한 경우.
계약서에 명시된 서비스 범위(인플루언서 수, 게시물 업로드 횟수 등)를 모두 이행하였으나, 고객이 주관적인 불만족(예: '기대보다 효과가 적다')을 사유로 환불을 요청하는 경우.
서비스가 이미 완료된 후 7일이 경과하여 환불을 요청하는 경우.

제4조 (정책 준수 의무)

본 정책은 고객과 [회사명] 간의 공정한 거래를 위해 마련된 것이며, 고객은 서비스 구매 전 반드시 본 정책을 숙지해야 합니다. 본 정책은 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트를 통해 공지됩니다.

경고: 여기에 제공된 설명과 정보는 일반적인 수준의 설명, 정보 및 예시일 뿐입니다. 해당 문서를 실제 법적 조언이나 수행해야할 일에 대한 권장사항으로 인지하고 의존해서는 안됩니다. 실제 환불 및 반품 정책에 필요한 내용을 이해하고 작성하기 위해 법률 자문을 구할 것을 권장합니다.